সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ অক্টোবর ২০২৬
সোনামনি স্টোরে আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই পলিসির শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আমরা নিচের তথ্য নিতে পারি:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)
- অর্ডারের বিবরণ (পণ্য, পরিমাণ, মূল্য)
এছাড়া ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন এবং কোন পেজ আপনি দেখেছেন।
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করতে
- অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য ফোন, এসএমএস বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট, রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তা দিতে
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
- প্রতারণামূলক বা ভুয়া অর্ডার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
- আপনার অনুমতি থাকলে অফার ও নতুন পণ্যের তথ্য জানাতে
৩. তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে:
- কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয়।
- সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং টুল (যেমন Facebook Pixel, Google Analytics) ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
- আইনি প্রয়োজন: আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে।
৪. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে, যাতে আপনার কার্টের পণ্য মনে রাখা যায় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা ভালো হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কার্ট বা চেকআউটের মতো কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিই, তাই অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হয় না। আমরা আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ফাঁস থেকে রক্ষা করতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময়:
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- প্রচারমূলক মেসেজ বা কল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
এজন্য নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের জানান।
৮. শিশুদের তথ্য
আমাদের পণ্য শিশুদের জন্য হলেও ওয়েবসাইটটি অভিভাবকদের জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের প্রাইভেসি পলিসির জন্য আমরা দায়ী নই।
১০. পলিসি পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন করলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। নিয়মিত পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।
১১. যোগাযোগ
এই পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
সোনামনি স্টোর
ঠিকানা: Hajcamp, Airport, Dhaka
ইমেইল: mail@shonamoni.com.bd
ফোন: +880 1710-237317
